Microsoft Dynamics CRM

Hoy he estado probando el software CRM de Microsoft: Microsoft Dynamics CRM 3.0. Se trata de "una solución rápida, flexible y asequible que ayuda a mejorar, de forma coherente y cuantificable, los procesos empresariales que tienen relación con los clientes".

A rasgos generales, la aplicación se comporta como la mayoría de soluciones CRM que hemos probado. Una de las características a destacar y que más me ha gustado es la de poder importar la información de los clientes que tenía en el Outlook. Lo bueno de los productos de Microsoft es que se entienden entre ellos ;)

Entre las numerosas ventajas que proporciona la inversión en Microsoft CRM 3.0 se encuentra un aumento en el número de clientes potenciales y oportunidades de ventas, una mejor coordinación de las actividades de ventas (logrando así un esfuerzo más centrado) y un personal de ventas más consciente de los historiales y necesidades de los clientes.

Sin duda, Microsoft Dynamics CRM 3.0 es una opción a tener en cuenta cuando pretenda elegir un software CRM para su empresa.

Como comenzar un negocio tipo CRM

El primer paso para empezar un negocio tipo CRM es hacerse con un programa de gestión de clientes. En el que se puedan instertar sus datos, tanto profesionales como sociales. Para así tener más conocimiento de los gustos y costumbres de éste.
Por ejemplo, si éste es un cliente que siempre hace un tipo de pedidos cada cierto período de tiempo, conviene que el programa nos recuerde llamar a nuestro cliente cuando éste se retrase en el pedido. El objetivo no es presionar, sinó tener un contacto directo y humano con nuestros clientes para que estos esten satisfechos de nuestra labor y se sientan mas atados a nuestra compañia.